Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a ejercer elderecho de desistimiento de su compra dentro del plazo legal
aplicable. Para solicitarlo, deberá comunicarlo a través del formulario o método habilitado en nuestra web.

Una vez recibida la solicitud, enviaremos una confirmación por correo electrónico. El equipo revisará el caso y facilitará las instrucciones necesarias para gestionar la devolución, siempre que proceda según la normativa vigente y las condiciones de la tienda.

El envío de la solicitud no implica la aprobación automática de la devolución ni del reembolso. Cada caso será evaluado conforme a la legislación aplicable y a las políticas internas de la tienda.

Una vez recibida la solicitud, enviaremos una confirmación por correo electrónico. El equipo revisará el caso y facilitará las instrucciones necesarias para gestionar la devolución, siempre que proceda según la normativa vigente y las condiciones de la tienda.

El envío de la solicitud no implica la aprobación automática de la devolución ni del reembolso. Cada caso será evaluado conforme a la legislación aplicable y a las políticas internas de la tienda.

🛑 Derecho de la tienda a anular o no aceptar un pedido
La tienda se reserva el derecho de anular, rechazar o no aceptar un pedido en cualquiera de las siguientes situaciones:

• Falta de stock — Si el producto solicitado no se encuentra disponible o el proveedor no puede garantizar su reposición en un plazo razonable.

• Errores de precio o información — Cuando exista un error evidente en el precio, descripción o características del producto.

• Conductas inapropiadas — En casos de faltas de respeto hacia el personal, lenguaje ofensivo o comportamientos que vulneren la convivencia y el trato profesional.

• Clientes no aceptados — Cuando existan antecedentes de fraudes, devoluciones abusivas, disputas injustificadas o cualquier comportamiento que afecte al correcto funcionamiento del comercio.

• Riesgo de fraude — Si el sistema detecta operaciones sospechosas o incoherentes que puedan comprometer la seguridad de la tienda o del cliente.